報告書をクリックしても、報告書ＰＤＦを表示することができません
確実にダウンロード・閲覧していただくためには、ファイルのダウンロード画面が表示された際に「保存」を選んでいただき、デスクトップ等に保存した後、ＰＤＦファイルをクリックして閲覧してください。
ファイルのダウンロード画面が表示されない場合は、報告書のテキスト・リンクを右クリックしていただき「対象をファイルに保存」を選択後、デスクトップ等に保存してＰＤＦファイルをクリックして閲覧してください。
「本文表示」「ダウンロード」をクリックすると保存画面が表示され、報告書を閲覧できません
Adobe Readerがインストールされていない場合に表示されます。
ダウンロードサイト一覧をご参照いただき、最新版のAdobe Readerをダウンロード・インストールしてください。
ブラウザ、Adobe Readerともにシステム要件を満たしているのに「本文表示」をクリックすると画面が真っ白になります
Microsoft Edgeをご利用の場合、Microsoft Edgeおよび、Adobe Readerのバージョンが動作環境の条件を満たす最新バージョンでも「本文表示」をクリックした際、画面が真っ白になり、各種「取引報告書」「取引残高報告書」をご覧いただけないケースがあります。この現象につきましては、下記操作をお試しいただくことで改善する可能性がございます。
ご利用のブラウザのキャッシュを削除する
Microsoft Edgeのキャッシュ削除
- 1.Microsoft Edgeを起動し、画面右上の「・・・」をクリックし、表示された一覧から「設定」をクリックする。
- 2.「プライバシー、検索、サービス」をクリックする。
- 3.「閲覧データをクリア」の「今すぐ閲覧データをクリア」欄から「クリアするデータを選択」をクリックする。
- 4.「時間の範囲」で、時間の範囲を選択する。
- 5.「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れて、「今すぐクリア」をクリックする。
Acrobat Readerの「バックグラウンドでのダウンロードを許可」を外すように設定を調整する
- 1.「スタート ＞ プログラム（すべてのプログラム） ＞ Adobe Reader」の順に選択し、Adobe Readerを起動する。
- 2.メニューバー「編集 → 環境設定」を選択する。
- 3.「インターネット」項目を選択する。
- 4.「バックグラウンドでのダウンロードを許可」のチェックをはずす。
- 5.「OK」ボタンをクリックし、環境設定画面を閉じる。
上記操作をお試しいただきましても問題が解消しない場合は、「本文表示」ではなく、「ダウンロード」から閲覧してください。「ダウンロード ＞ 保存」の順にクリックし、デスクトップ等にファイルを保存後、ダブルクリックしてください。
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